A Toyota Motor Europe (TME) anunciou os vencedores do “Ichiban Award 2018” durante um evento pan-europeu realizado em Gleneagles nas terras altas da Escócia, no qual Portugal foi reconhecido através do concessionário Toyota Macedo e Macedo.
A excelência no serviço ao cliente sempre foi a prioridade da Toyota, fazendo parte do ADN da marca. Partindo deste princípio, foram atribuídos 45 prémios a concessionários Toyota europeus como reconhecimento do seu desempenho excecional e consequente recomendação por parte do cliente, tanto nas áreas das vendas, como nas áreas do após-venda.
Ichiban = “Número Um”
Ichiban em japonês significa “Número Um” e o prestigiado prémio é reservado aos concessionários em toda a Europa que são capazes de “ficar no coração e na mente de todos os seus clientes”.
Demonstrando o que é preciso para ser o “Melhor concessionário da cidade” (“Best Retailer in Town”) para além de 3 concessionários que já venceram pela décima vez, este ano, também houve 18 concessionários que venceram pela primeira vez.
Durante a cerimónia da revelação e entrega dos prémios, o presidente e CEO da Toyota Motor Europe, Dr. Johan van Zyl, reconheceu o desempenho de todos os concessionários ali reunidos. Salientou ainda a importância de criar uma experiência personalizada para todos os clientes interessados na marca.
Mais de 2.500 concessionários europeus esforçam-se todos os dias para prestar um serviço de excelência aos clientes e pela honra de ser um dos 45 vencedores do prémio anual Ichiban, demonstrando uma abordagem única, assumindo o compromisso de colocar o cliente sempre em primeiro lugar.
